岗位职责： 1、编制每日营业收入报表，确保当日收入及时准确入账 2、审核前台收入减免、杂项收入是否正确，及时调整不正确入账 3、审核不同类型的房费收入、出租率、平均房价及免费房的批准 4、审核每日客人房账余额，检查任何有疑问的账目变化 5、审核所有餐厅账单和单据，确保收入准确入账 6、控制餐厅销售流程：审核账单和单据时，发现不正常收费等情况及时报告给财务总监；如有取消和作废的账单，核查理由和餐厅经理的批准是否符合流程和政策 7、审核报表和银行进账单，确保一致性 8、所有账单、外币兑换水单、收据、发票、凭证等有编号的，审核编号的连续性 9、提供相关成本部需要的报告和数据 10、定期检查各部门备用金使用情况并做好记录 11、向财务总监报告所有信贷相关的事件及相关账务 12、每日核查挂账账单，及时纠正发现的问题，确保挂账准确无误，管理并追收逾期账款 13、审核信用卡、微信、支付宝以及新增付款方式的应收，确保账务准确并及时到账 14、月底准备信贷会议的分析报告 15、完成和总账有关的月结凭证的编制 16、完成每月银行余额调节表 17、完成酒店的各类税的申报和缴纳工作 18、负责保管登记发放各种发票等票据 19、按上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业 2、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能 3、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程 4、具有很强的财务，税务策划能力 5、具有较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强

【岗位职责】 1、负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计 2、负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准 【岗位要求】 1、按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计 2、维护酒店形象 3、负责公关活动的摄影及照片的剪辑 4、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作 5、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷 6、监督酒店所有宣传品的质量 7、参加酒店促销活动 8、确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传 9、遵守酒店酒店的员工守则 10、遵守酒店酒店的程序及政策

岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 岗位要求： 1、大专以上文化程度，懂得英语 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范 4、相貌端正，身体健康

岗位职责： 1、协助市场销售总监制定年度收入计划，以及目标预算和预测 2、协助市场销售总监制定、执行以及督促行动计划，以保证达到收入计划的各项指标，包括不同时段的促销目标 3、分析当前的和潜在的市场状况以及其趋势。协调所有行动，通过更多的业务量和价格的应变及增长来保持和增加酒店收入 4、确保本部门存有酒店所有的广告、宣传品及公共关系活动的资料 5、时刻关注网上客人对酒店、餐厅及服务的评价，调查及整理回复给酒店经理确认 岗位要求： 1、熟知酒店的营销功能。如：客户接洽、营销活动、市场分析等 2、熟知市场销售部的功能及与其他部门的联系 3、有能力计划和安排营销工作，分析产量收入报告 4、清楚明白酒店产品之形象和概念以推广至客人

岗位职责： 1、监控营运部门成本控制体系，减少浪费和其他耗损，避免成本过高 2、发现成本异常及时查找原因并向财务总监汇报并给予合理化建议 3、定期进行成本有关的测试，为产品销售、定价及成本控制作出依据 4、审核所有调拨单据都有授权人签字 5、审核每日员工餐记录、厨房内部调拨单、免费赠送等记录，以便正确扣减相关厨房的成本 6、制定营运用品、存货盘点时间表，按时进行盘点，出现盘亏盘盈等情况，立即进行复查并向经理汇报，编制盘点报告 7、编制每月餐饮成本报表和分析表 8、所有到货按照收货标准和流程严格验收，确保到货是已获得审批，并与使用部门授权人共同收货 9、验收合格的货物及时通知相关部门领取，减少和避免丢失以及食物变质等情况发生 10、及时与相关人员解决收货过程中，货物质量、数量、价格、单位等与采购订单不符的问题 11、每日完成收货记录等相关单据的签字确认工作 12、保持收货平台区域的每日清洁卫生及设备的正常工作 13、管理固定资产的相关工作：收货、录入系统、账务处理、盘点、调拨、报损等 14、按上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责 职位要求： 1、大专及以上学历 2、熟悉财务部成本、收货及固定资产管理工作，并能独立处理有关账务 3、有星级酒店的财务部工作经验 4、熟悉Word、Excel、Powerpoint操作 5、较强的口头和文字表达能力，条理清晰

岗位职责： 1、为宾客提供提拉行李、行李寄存、代客泊车等服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 职位要求： 1、持有C1及以上驾驶证者优先。 2、大专及以上学历，有从事前厅服务工作经历。 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位职责： 1、负责各餐厅酒水条线日常管理工作，确保侍酒服务工作正常运行及酒水销售任务的达成 2、负责侍酒流程、规范的新建及优化 3、负责各餐厅侍酒规范执行的监督与检查 4、负责对各餐厅侍酒专业知识及技能的培训，确保员工持续保持良好的侍酒水准 5、完成领导交办的其它工作 职位要求： 1、年龄22-35岁，大专及以上学历 2、具有丰富的品酒、侍酒知识，掌握一定的餐酒搭配知识及技能 3、形象气质良好，沟通协调能力强，务实肯干，执行力强 4、具有1年以上高端餐饮侍酒师工作经验或高星酒店餐饮领班/主管工作经验优先

1、不断为VIP客人提供相关的帮助，使他们的入住成为愉快而难忘的体验 2、充分了解VIP客人的入住和离店时间，与首席管家有较强的沟通，对客人的历史和喜好有很好的了解 3、为客人提供最新、准确的信息 4、保持酒店良好的声誉，并协助提升酒店整体的盈利能力 5、推广所有酒店的产品 6、良好的人际关系技巧，能与各级员工进行沟通 7、注重细节的服务，具有多元文化意识，能够与来自不同文化背景的人共事 8、灵活和能够接受并有效地应对变化，能够独立工作，在动态环境下有良好的主动性，自我激励和充满活力

岗位职责: 1、为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2、维持酒店在客人心中的良好印象 3、建立与宾客的关系 4、提供咨询服务 5、确保日常操作的效率 6、执行上级所指派的其他工作 岗位要求: 1、大专及以上学历，能流利地使用英文交流 2、至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3、健康良好、仪表出众 4、能有效地处理客人查询及投诉 5、能有效地与酒店其他部门联系 6、能与客人建立保持良好的关系

【岗位职责】 1. 全面安排前厅员工的工作班次，保证前厅各环节工作的正常运行。 2. 参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导。 3.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 4.负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.掌握客房预订情况，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 6. 代表酒店管理层接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉，并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。 7. 检查并督导员工遵守酒店的各项规章制度，包括员工仪容仪表、行为举止、岗位纪律、礼节礼貌等方面。 8. 全面掌握前厅部的业务内容，负责不同时节房价的调整，做好酒店的房控工作。 9. 关心员工生活，掌握员工思想动态，做好部门文明建设，管理好本部门员工。 10. 完成酒店领导下达的其他工作指令. 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店同岗位工作经验2年以上（或大堂副理相关岗位经验）。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、全面负责宴会的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合. 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是婚宴的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、负责餐吧运营，提高顾客满意度； 2、遵守餐吧的各项管理制度和工作规范； 3、做好吧台所有设施设备的日常保养；发现破损，及时报修； 4、盘点并管控餐饮酒吧的HOE工作； 5、积极配合及完成酒吧各项经营计划； 6、负责更新或者创作酒水促销产品； 7、负责餐饮相关的物料下单采购，并控制成本； 8、会处理简单的餐饮投诉； 9、服从领导安排的其他任务。 岗位要求  1、具有大专以上文化程度，男女不限，1年以上同岗位相关工作经验；   2、了解酒水相关知识；  3、熟悉酒店酒吧运营管理和服务标准及工作流程；  4、有处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；  5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。  6，如有调酒师证或者其他酒水证更佳。

岗位职责： 1、在餐饮经理的督导下，制定每周及每月餐饮销售计划，执行相应的餐饮销售活动。 2、确保对能对商品价格进行有效估价，尽可能地符合客人的意愿，将酒店服务做到最好。 3、通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧，提高销售业绩，促进酒店经营发展。 4、保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系。 任职资格： 1.有餐饮或酒店销售相关经验。

岗位职责 1、收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在店长的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2. 保持操作台的干净和整齐。 3. 和厨房保持有效的沟通 4. 良好的工作氛围和员工良好的工作关系。 5. 在团队中展现个人精神和严守时间。 6. 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 7. 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 8. 维护良好的客户关系和提高个人的修养 9. 接受餐厅副经理安排的其它工作。 10. 为客人服务酒水和食品。 11. 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候 12. 全面的食品和酒水知识。 13. 熟练运用客人维护技能。 岗位要求 1. 至少1年以上的同岗位工作经验。 2. 良好的仪容仪表。 3. 积极主动 4. 良好的英文书面和口语能力。

为客人提供良好的服务，并负责前厅及餐饮的日常工作。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的，高效认知和掌握销售 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献，仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的信息准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进，积极地传播产品信息。 岗位要求 1、具备销售才能 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助前厅经理处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： 1、负责酒店事业部、温泉、车队日常运营执行监管工作； 2、负责各项目日常运营各环节的质检、针对问题进行通报并组织执行培训、改善； 3、负责组织执行各项目和部门的周例会、周报工作； 4、负责协助各门店做好日常的接待工作； 5、协助各门店严重客诉的处理，形成客诉汇报，提出解决办法； 6、负责董事长安排的其他工作 任职要求： 1、有酒店质检、运营管理等方面的从业经验；

岗位职责 1、主持酒店夜间的经营管理。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交负责人阅示。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位优先考虑。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

【岗位职责】 1、根据万豪标准培训，提高员工水平，激励他们完成目标。 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 5、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照万豪会员礼遇要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 9、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 10、遵循万豪品牌标准。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 13、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 14及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、年龄35岁以下，大专及以上学历； 2、熟练操作Opera系统； 3、有万豪工作经历优先； 4、良好的沟通及应变能力。

职位描述： 1、熟悉品牌并始终提供优异的对客服务 2、熟悉前厅部所有分部门营运系统和随时准备提供合适服务 3、熟悉发票系统、PMS和PSB系统的操作 4、清楚的班次交接以及账单的整理 5、愿意接受轮班工作 任职要求： 1、1年以上相关工作经验 2、工作自觉主动、负责任 3、具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 对您的承诺： 具有竞争力的薪酬待遇、健全的奖金福利体系； 高级员工公寓（地处繁华商圈、空调、WIFI、独立卫生间、24小时冷热水、拎包入住、阿姨每日打扫）； 美味员工餐（丰富多变、根据员工口味定制菜单）； 法定假期、五险一金；生日会/户外拓展/聚餐；节假日员工福利； 广阔的晋升空间、完善的培训体系； 欢乐的大家庭（美好的工作环境、有爱的同事、Nice的领导）； 还在犹豫什么？加入我们吧！

在希尔顿拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式！我们热忱期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！ 岗位职责 1.基本的英语书写及Outlook邮件使用技巧。 2.良好口头及书面沟通技巧。 3.与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 4.熟悉国家及本地法律。 5.熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 6.基本掌握计算机技能。 7.与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 任职资格 1.全日制大学专科及以上学历。 2.1-2年酒店人力资源部工作经验，至少半年以上薪酬工作经验。 3.薪酬背景出身且能兼任HR多模块工作包括但不限于培训、招聘、员工活动等。 4.熟悉劳动法等相关内容。 5.熟练使用希尔顿集团人力资源系统（HR Link）优先。 卓越起点，无限可能！