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  • 深圳 | 2年以上 | 中专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 11:40
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    岗位职责 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 岗位要求 1、XX以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作X年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 15:29
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    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 客房服务员

    4.8千-5.1千
    上海-黄浦区 | 1年以上 | 初中

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    工作描述: 准时到岗,做好岗前准备工作 按部门操作规定程序打扫清理房间 按照酒店工作程序进行查房(洗衣,酒水以及房态等); 熟悉清洁设备及操作程序; 能够及时发现异常情况并做相应处理; 岗位要求: 有良好的服务意识和工作态度; 有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 徐州 | 3年以上 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Major Responsibility主要工作职责  To ensure the full implementation of guest service and "crisis management" policies and procedures formulated by Ascott Limited, as well as doing necessary supplement and completion according to the actual situation of the property. 确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。  Responsible for supervision the daily check-in, check-out, reservation and greeting work done by guest service staff. 负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。  Appropriately arrange normal work and rest schedule for guest service staff. 安排好前厅部员工的正常作息时间。  Ensure the guest service present a professional image of companies and individuals in their daily work and good customer service. 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Maintain the good communication and coordination with all hotel partners. 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。  Properly and timely deal with customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。  Ensure compliance with Ascott and related policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Be a property manager on duty on a regular basis. 定期担任物业值班经理。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  Any other tasks assigned by supervisor. 完成领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  Degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 本科以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;  More than 3 years work experience in reception department of serviced apartment/star hotels; 具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验;  Good communication skills, good English / Japanese / Korean capabilities; 良好的沟通能力,具备良好的英语/日语/韩语能力;  Good grooming, familiar with workflow of reception; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;  Good communication skill, able to work under pressure. 善于沟通,能够承受工作压力。
  • 前厅部主管

    3.8千-5千
    徐州 | 2年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Major Responsibility主要工作职责  Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。  Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。  Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。  Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;  Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;  Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;  Can be accept shift work; 可接受轮班工作制;  Able to work under pressure. 能够承受工作压力。
  • 徐州 | 经验不限 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Major Responsibility主要工作职责  Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。  Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。  Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。  Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;  Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先;  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;  Good grooming; 良好的仪容仪表;  Can accept shift work. 可接受轮班工作制。
  • 邯郸 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 销售部经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    1.制定及执行酒店市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织和酒店产品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6.组织安排签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,以达到酒店经营的宣传目标。  任职资格: 1.大学本科以上学历,酒店管理、市场营销相关专业 2.五年以上高星级酒店管理经验及市场营销经验 3.具有高度的责任心和敬业精神,具有良好的领导力和团队合作经验 4.较强的判断力、分析能力、公关能力、应变能力 5.形象良好,工作态度端正,具有良好的抗压能力
  • 北京 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-08
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    岗位职责: 1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设; 2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同; 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作; 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规; 5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 7、负责员工工资结算和年度工资总额申报,办理相应的社会保险等; 8、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。 9、公司合同档案管理; 任职资格: 1、人力资源或相关专业大专以上学历; 2、两年以上人力资源工作经验; 3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用 4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神; 5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。 工作时间:法定节假日,双休。 工作地点:北京市朝阳区CBD阳光金融中心,公司有员工食堂可以就餐; 应聘此岗位请带个人近期生活照
  • 苏州 | 2年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 03-06
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    【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时,要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作,核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告,并及时上报。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、会计、财务管理等相关专业,大专以上学历。 2、持有会计上岗证,两年以上同等岗位工作经验; 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店的有关知识; 4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感; 5、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神; 6、本地户籍或定居本地者优先考虑;
  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1、日常设施设备检修、保养; 2、配合部门做好周期性设备保养; 3、负责酒店各区域节能降耗管控等。 岗位要求 1、三年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正,身体健康,精力充沛。
  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    1、熟悉大理石保养、家具养护等专业知识技能; 2、熟悉酒店区域保洁清扫标准和流程; 3、能够高效带领团队完成部门日常工作。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通,解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系,改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量,安排好布巾、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。 按照工作程序,培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息,并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作,如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题,如果需要赔偿,负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算,并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展,选择高效、高质的洗涤剂,用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系,了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂,以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况,提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 至少有洗衣房经理5年的相关经验,能完成洗衣房所有的工作 党员优先
  • 总账会计

    4千-5千
    玉溪 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守财经纪律,执行财务制度,严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理,确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户,账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、召开信贷会组织资金回收;定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送总监理。 【岗位要求】 1、财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 学历不限

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    发布于 2023-07-06
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    任职要求: 1.年龄要求:男性35-45岁,女性35-40岁。 2.大专(含)以上学历,具备8年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 3.形象气质良好。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7.熟悉房务的运行流程与规范、程序与标准,掌握房务运营管理技能;具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求。 8.熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利。 9.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具备较强的创新意识、营销思路,较强的组织协调能力、应变能力与抗压能力;具备高效的执行力,良好的敬业精神和团队协助精神。 工作职责: 1.主持建立和完善有关房务的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。确保所负责区域卫生清洁。 2.督促、指导、检查下属员工履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。 3.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。 4.定期巡视抽查所负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。 5.负责督促、检查管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。 6.监督、检查、控制各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。 7.负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合。 8.关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。 9.编制和提交必要的统计,业绩和预测分析和报告。 10.保持与部门负责人及总经理的磋商机制,以改进业务。 11.处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度。建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。 12.协调各部门之间的相关信息的交流工作,特别是工程部和保安部之间的信息交流。协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。 13.监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。 14.向总经理或其代表和其它部门门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。 15.从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务的运营进行监测和管理。 16.完成总经理交办的其他工作。
  • 客房经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 大专

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    发布于 2023-07-06
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    1.主持建立和完善有关房务的各项规章制度及服务程序与标准 2.建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务 3.负责制定区域卫生清洁标准 4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客 5.进行成本核算,从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务的运营进行监测和管理 6.负责督促、检查管理区域内的安全防火工作,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全 7.收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准
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