岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

1、负责所分配的客房和服务区域的整洁，尽可能为客人提供服务和帮助。 2、按照程序和标准打扫和补给客房。 3、维持所有的装备处于良好的工作状态。 4、保持布草房的整洁和井井有条，向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 5、保持高水平的产品和服务知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。 6、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 7、完成上级交代的其他任务。 8、有相关经验者优先。

1、根据酒店的营销策略，制定餐饮部整体营销计划，根据酒店的主要目标市场，有针对性的开发新品，满足客人需求，力争最佳的经济效益，全面和超额完成总经理下达的各项经济指标: 2、与厨师长一起进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计，积极开发新产品，不断推出新的菜看品种; 3、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会确保宴会产品和服务质量; 4、加强对部门各个岗位的监察，并加强以餐饮部采购、验收、储存的管理与成本控制降低成本，减少浪费，发现问题及时解决: 5、负责督促管理部门人员学习《食品卫生法》认真执行《食品卫生法》的相关规定，严格消毒制度，掌握实物属性，严防食物中毒，确保用餐安全: 6、建立健全客史档案，负责收集、处理宾客对餐饮部质量的意见和投诉，想方设法满足宾客各种需求，提高社会效益和经济效益:

1、将每日所有交易输入城市挂账账目； 2、准备每日房间,餐饮和与其他运营部门相关城市挂账账目的扣减、准备和调整信用卡交易，提交银行代表每日收取的存款单； 3、所有城市挂账费用与收入审计每日报告一致，所有备份文件有存档； 4、根据账单计划或安排，准备所有城市挂帐对账账单，在邮寄给客户前，所有对账单/发票必须经过应收账主管审核； 5、根据销售部/宴会需要或者前台客人需要准备发票； 6、负责保管所有城市挂账/信用卡收费完整和更新的备份文件； 7、灵活的工作时间,特别是在月末、及时,有效,友好地处理所有要求和询问、执行一切额外的工作,以确保酒店顺利运作。

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、负责做好各系统设备的能源管理工作，负责项目节能方案的执行，对酒店能源进行检查； 2、负责对酒店设备维修保养及抢修的技术指导，把好技术质量关，使设备维修保养后达到技术要求，实现科学、安全、高效运行； 3、协助直属上级检查监督设备的维修保养工作的落实情况及二次装修的监督落实情况； 4、协助检查值班人员的工作情况和运行记录情况，发现问题及时纠正； 5、根据部门培训计划，完成班组人员的培训、考核工作； 6、按照物资采购流程，完成维修材料的申购及检视工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，工程管理、机电、暖通、给排水等相关专业优先； 2、具有5年以上同规模的商业物业或酒店工程的工作经验； 3、持有不少于三个上岗操作证（如：电工、空调、电梯等操作证）； 4、熟悉工程项目设计、施工管理的工作流程和规范，具备扎实的专业知识； 5、有前期介入工程管理工作经验，并具有丰富工程查验能力、工程处理预判能力及合理工程建议。

岗位职责： 1、熟悉前厅、餐厅、客房各岗位工作流程及标准，专业技能熟练 2、有良好的品质管控意识，会对分店进行质检 3、能完成制定、完善各岗位管理制度、人员编制、服务方案。 4、有收益管理、成本管控意识 5、能开发岗位课程、制作课件及良好的培训能力 6、负责集团酒店产品运营管理标准体系的建设，制定标准化流程、管理规范和SOP文档： 7、维护更新集团酒店运营管理标准，参与集团酒店产品的标准落地，经营管理涉及的各类标准的制定； 8、负责集团旗下新店筹备筹建，销售启动及酒店后续经营； 9、负责集团旗下酒店运营培训文件的编写和培训实施，参与质量检查和品质提升等工作； 10、对负责经营的对应酒店经营业绩负责，完成年度业绩目标。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上星级酒店运营经理/前厅经理任职资历，热爱酒店事业； 2、熟悉连锁酒店运营管理，熟知酒店日常运营标准与服务规范，参与过酒店筹建者优先考虑； 3、具备优秀的归纳整合能力，能独立组织编制管理体系文件； 4、思维逻辑清晰，具备极强的团队协作意识，责任心强； 5、熟练使用office软件，有良好的语言表达能力，具备强大的归纳整合梳理的文字能力。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.退伍军人优先录取。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、负责市场开拓和协议签署； 2、协助销售总监进行年度销售的预测，目标的制定及分解 3、协助销售总监落实和执行销售计划和销售预算； 4、负责客户的档案管理和开发维护维护； 任职资格： 1、专科及以上学历，市场营销或酒店管理等相关专业； 2、2年以上酒店销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 4、有较强的事业心，具备一定的抗压能力。 5、有国内外连锁酒店销售经验者优先。

1、有相关驾驶证，最好是党员，退伍军人优先。 2、熟悉北京路况，形象良好。

岗位职责（有万豪背景优先） 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专以上同等以上学历。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查vip房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成客人提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见

岗位职责：　 1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度；　 2、配合酒店总经理做好酒店的运营管理工作； 3、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施； 4、负责组织、实施及督导岗位主管按标准进行岗位培训； 5、协助总经理，按酒店标准进行酒店现场管理。 6、协助总经理协调、维护和处理当地政府的行政事务； 7、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度； 8、定期分析店内经营和管理状况并向总经理汇报； 9、遵守酒店的各种规章制度； 10、完成上级布置的其他各项任务。 任职要求： 1、大专以上学历，能熟练使用各种办公软件； 2、2年以上同等职位工作经验； 3、良好的个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章； 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力； 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系； 工作地点：江西石城

【岗位职责】 1、  接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 【岗位要求】 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅。 3、可处理商务信函。 4、有可信度。 5、有进取心和良好人际关系。 6、XXX年国际酒店相关工作经验。 7、英语流利。

岗位职责 1、负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作，懂得使用清洁工具及清洁剂； 2、负责客房杯具的清洁、更换及摆放；及时补充客用品, 如：饮料、香皂和洗漱用品等； 3、掌握所负责楼层的住客状况，及时回应客户需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾等； 4、管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 5、完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。 6、正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修； 7、对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作； 8、和其他部门同事一起积极推广酒店产品和服务。 9、根据上级的工作安排,严格遵守客房保养计划的施行。

岗位职责： 1、负责前厅、客房、餐饮版块管理工作，完成各版块年度工作目标、经营预算管控。  2、协助建立完善酒店各项服务体系建设，包括规章制度、业务标准文件、品质管控文件、运营报表等。 3、保障各版块日常工作高效运转，监督部门计划、服务质量标准、操作流程标准的落实。 4、分析酒店产品、服务及管理流程的实施情况，提出合理化优化建议，确保酒店竞争力和服务口碑。 5、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住率等经营指标和品牌影响力。 任职资格： 1、5年以上知名星级酒店管理经验，有成功筹建酒店经验优先。 2、英语水平良好，形象佳。 3、熟悉酒店管理体系，特别是酒店前厅、客房等业务线的管理，服务标准，品质管控，有较丰富的经验及深入研究。 4、具备较强的团队管理能力、业务统筹规划能力、系统思考能力和沟通协调能力。

1.贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，对后勤保障中心负责人负责。 2.有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 3.负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。 4.制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。 5.审査编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。 6.负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。 7.制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。 8.深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡査重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。 9.与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。 10.每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交综合保障经理及总经理。 11.督导酒店节水、节电措施的贯彻执行，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。 12.负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

协助部门经理负责酒店安保部的管理工作，确保酒店的设施设备正常运行。  通过日常检查和整改措施保持设备设施完好。 经常巡视酒店各区域治安安全和消防安全情况，注意发现不安全因素，并及时处理整改。 做好酒店治安安全和消防安全预防工作，以确保酒店、客人和员工的生命财产安全。 对日常安保人员的工作进行分配与管理。 做好消防管理工作，确保酒店的消防灭火系统处于正常运作状态，定期安排消防培训和防火实战演习。 保存所有设备设施的说明书、图表、手册、维修记录、日志及部门相关的运行信息记录。 确保客人和员工的安全和应急程序，达到或超出行业标准，并符合地方法律要求。 退伍军人优先。

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告，有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦出现报警，立即与主管联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3.一旦项目发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4.爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5.熟悉项目的火灾报警程序。 6.分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7.每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8.持证上岗。

1. 负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA保 洁 员的各项工工的仪容仪表。 2. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 3. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时对接工程部维修，并复核维修质量。 4. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。 5. 督导部门做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 6. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 7. 协助部门负责人进行团队管理、带教和指导部门主管人员，定期组织培训工作。

负责中心车辆的驾驶、清洗、维护与保养， 三年 以上驾车驾龄 ， 有为领导驾车经验者优先