懂得酒店旅业前台接待常识，有绿云系统操作经验的优先，待人和蔼礼貌，有亲和力，有团队精神。

客房水电及物业维修

1、负责为客人提供接待、问询、结账等服务；2、负责酒店大堂的对客服务工作；3、确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务；4、确保所做的接待服务工作符合酒店要求；5、对值班经理负责，接受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。

l   服从领班的工作安排。 l   掌握客房预订状况，并按接受预订范围工作。 l   处理传真和电话预订，填写预订单，并在当天及时回复和确认。 l   办理所有预订的电脑输入工作。 l   处理由市场营销部送来的团体预订或变更单。 l   提前两天把将要抵店客人的预订单和原始预订资料同电脑核对，防止差错，并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。 l   负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班，告知机场代表做好迎宾接机工作，并为其中要求接送的客人另外填写接送通知单，交由机场代表负责迎送。 l   接到有身份客人的预订时，立即报告，以确定是否作 VIP 接待。 l   根据离店客人的预订单和登记单，在客史中做好补充记录。 l   为部门在客史档案中查询有关资料。 l   按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。

岗位职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 1大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作。 2、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认。 3、办理所有预订的电脑输入工作。 4、处理由销售部送来的团体预订或变更单。 5、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。 6、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。 7、负责超额预订做好时间差预订 。 8、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房。 任职资格： 1、年龄18~30岁。 2、有相关工作经验者优先，无经验优秀者可带薪培训。

岗位职责：                做过酒店总账会计者优先录用。 任职要求：               1、有判断能力，独立思考的能力，协调能力强。

岗位职责： 1、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、 负责制定客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 3、 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估奖将优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 5、组织并主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。 6、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 7、 积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。 8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 9、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 任职要求： 1、2年以上酒店客房管理相关工作经验为优。 2、年龄：25-36岁，最低学历专科。 3、热爱酒店行业，身体健康，普通话流利，社交能力强。 4、高星级酒店1年以上客房管理工作经验。 5、富有团队和奉献精神，有良好的服务意识。

岗位职责： 1、掌握楼层的住客情况，为客人提供迅速、礼貌、周到规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的安全，清洁、整齐、美观，为宾客创造一个幽雅舒适的的居住环境。 3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化，标准化，熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。 4、管好楼层定额物资，棉织品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持卫生间、消毒间、工作间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交代的其他工作事项。 7、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客要求。 8、熟悉酒店服务项目，服务时间及电话号码，熟悉客情。 9、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作。负责客房所在的走廊、地毯和墙纸清洁。 10、掌握所负责的房间住客的情况，对住客房间内的贵重、自携电器和平常情况要细心观察，做好安全工作。对客人的一切遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。 11、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立刻报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。 任职要求： 1、年龄：22-45岁。 2、为人亲和力强，随和。沟通能力强。

岗位职责: (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 (3)负责客人的投诉的处理。 (4)负责每天检查员工外表及工作情况。 (5)负责掌握员工的培训。 (6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。 (7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 (9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。 (10)负责每月有关报表的制作。 (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 任职资格： 1、年龄：20—35岁，男女不限。 2、中专及以上学历，有一年及以上酒店前厅主管的工作经验为优。 （条件优秀者可以放宽录用） 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 酒店福利待遇： 1、工作时间：由前厅经理进行排班。做五休二或者做一休一。 2、试用期一个月。 3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。

1. 与商务/会务/旅行社等相关行业客户进行业务洽谈，定期进行销售拜访，推销酒店产品设施并建立良好的合作关系； 2. 开拓客源，不断开发协议团体、会议新客户； 3. 带领客户参观酒店，向客人介绍酒店情况，推销酒店产品； 4. 做好客户接待，合理统筹安排不同类型团、散客人的住店、会议及用餐需求，迎送重要客户； 5. 与相关部门沟通协调，提前安排重要客户及团队接待事宜； 6. 关注竞争对手市场动态，收集市场信息； 7. 收集客户意见，协助处理相关投诉； 8. 收集整理客户资料并归类存档； 9. 定期完成销售报告及工作计划； 10. 努力超越既定销售目标； 11. 完成上级交办的其他任务；

[岗位职责] 1. 遵守操作规程及酒店规章制度。 2. 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3. 完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4. 完成宾客提出的小修工作。 5. 完成维修领班安排的其它工作。 6. 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 [岗位要求] 1. 高中以上文化程度、2年以上同岗位工作经验。 2. 以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3. 五官端正。 4. 身体健康，精力充沛。

1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实; 2. 处理宾客有关投诉并及时解决问题； 3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 4. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 5. 建立体质良好的宾客关系，增加客房销售； 6. 善于与客人沟通、性格外向、工作认真负责、积极主动；

1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理; 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动; 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益; 4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务; 5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责： 1.协助前厅经理做好前台的各项日常工作； 2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房； 4.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 5.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，满足客人合理的要求； 6.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，做好与有关部门的协调及联系。 7.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日志。 任职要求： 1、具有相关岗位的工作经验1年以上； 2、具有良好的语言沟通能力，及良好的英语口语交流能力； 3、具有主动服务意识和工作责任感。 4、五官端正，形象气质佳。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历以上或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事四星级以上酒店楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 乘车指引：地铁三号线同和站D出口直行8分钟，公交站：同和站 往榕树头方向直行10分钟

岗位职责 1、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的迎领工作。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、能用英语沟通，从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、协助楼面经理落实餐厅的运营及管理工作。 2、熟悉VIP接待流程并提供优质服务。 3、维护良好的客户关系。 4、对下属员工实施激励及培训，保持高质量、专业的服务水准。 5、协助制定相关工作标准及服务程序，并督促员工落实执行。 6、接受领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、至少1年以上的同岗位工作经验。 2、熟悉餐饮服务相关知识。 3、具备良好的沟通、协调能力以及处理突发事件的应变能力。 4、有良好的服务意识，热爱餐饮行业。 5、该岗位需女士，身高163cm以上。

工作概述：负责成本核算及控制，各种成本数据的审核，仓库物料的收、发、存管理，成本 相关报表的制作，成本分析，协助财务总监做好相关成本管理。 岗位职责： 1.   监督部门营运手册的准备和更新的工作。 2.   建立成本控制体系，确保其有效实施以减少浪费及损失。 3.   负责协助财务负责人编制酒店成本预算。 4.   对酒店所有采购物资的采购价格进行严格审核，确保价格的合理定位。 5.   定期组织并实施市场调查，确保市场信息资料的及时更新。 6.   协同餐饮部门建立成本卡片体系，并持续的加以监督，以确保成本控制的有效实施。 7.   负责监督仓库货物的验收、领用、盘点等工作，确保酒店资产的完整。 8.   负责审核制定仓库存货的存货量，确保存货的合理库存以及及时补充。 9.   每月协同仓库对库存的滞留存货进行跟踪，确保减少滞留品报废损失。 10.  定期报出《成本报表》，进行成本分析，提出相关的合理化建议。为酒店高层管理者提供 日常管理信息资料。为部门主管提供必要的成本数字，以便他们经营各自的利润中心。 11. 根据酒店各餐饮营业网点的食品酒水实际销售情况，结合毛利率，就餐厅销售或推广品 种的选定提出建议，为提高餐厅的经营业绩提供信息。 12. 负责经营部门已领用食品及酒水的抽查工作，对抽查中发现的问题及时向财务总监汇报。 13.  全面熟悉物料部门的运营，包括收货、采购、发货、仓库和厨房的运作。 14.  全面掌握内部控制程序。 15. 负责酒店固定资产的日常管理，定期及不定期进行固定资产的盘点工作，完成盘点报告， 就报损及丢失状况向财务总监提交报告。 16.   负责组织餐饮及房务类营运物资的季度盘点工作，完成盘点报表，就报损及丢失状况向财务总监提交报告。 17.  定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议的有效性和进行的必要性。 18.  确保员工了解所有内部规章制度并遵照执行。 19.  进行员工年度表现发展评估，帮助员工实现自己的职业目标。 20. 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历 2.有酒店成本会计2年以上工作经验 3.熟悉酒店成本分析，能独当一面 4.较好的沟通表达和办公软件操作基础 工作地点：深圳上海宾馆（深圳福田区） 岗位：双休  包吃包住

岗位职责 1.负责办理酒店员工入职、离职、试用期转正等相关手续。 2.负责酒店企业文化建设，开展活动（生日会、店庆等）的组织、策划。 3.负责酒店员工劳动合同的订立、续签、终止等管理工作，督导各部门做好相关评估及资料归集工作，规避违规操作和劳动争议。 4.负责酒店员工档案管理工作，包括纸质档案、电子文档和人力资源系统中员工信息的管理，督导各部门及时更新、报备员工信息变动情况。 5.负责起草酒店对内、对外的计划、报告、请示、总结、通知、会议纪要等各种文件，负责日常收发公文的流转、催办。 6.协助人力资源总监组织安排晨会、经营分析会和总经理办公会等重要会议，负责会议记录整理，并将记录及时发送各部门负责人，督促和追踪会议决议的执行情况，并及时反馈给总经理。 7.负责查阅各种外来文件以及信息，及时转呈人力资源总监处理。 8.负责酒店月度大事记整理和各类宣传文案资料的整理，及时归档并上报管理公司 9.负责部门低值易耗品的采购管理工作。 任职要求 1.自然条件：22-35岁，身体健康。 2.文化程度：大专及以上学历。 3.工作经验：一年以上酒店或相关行业同等职位工作经验。 4.普通话标准，文字书写能力强，会使用office系列办公软件。 5.责任心强，有亲和力，能独立策划员工活动。 6.会拍摄，能独立剪辑视频。

【岗位职责】 1、负责办理员工的入职、离职手续、合同签订等事宜； 2、酒店健康证管理，更衣室管理； 3、负责酒店员工关系维护，协助员工活动的组织、开展、宣传等工作； 4、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理； 5、负责酒店员工表扬信的费用报销； 6、酒店对外展板的更新更换； 7、完成领导交办的其他事宜。 【岗位要求】 1、大专以上学历，身高160以上，有酒店人事主管同岗位工作经验一年以上。 2、具有独立组织员工活动的经验。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5、有微信公众号维护、视频号剪辑经验。

工作职责： 1. 熟悉当天预订情况，保持所管辖区域环境、家俬、台面、地面的整理和清洁工作； 2.负责开餐前的准备工作，按照餐厅要求摆放餐厅开餐物品，确保正常营业使用； 3.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 4.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务， 主动提前征询客人对菜品和服务的意见，处理一般投诉，完善客史档案； 5.熟悉掌握餐厅内所经营的菜单、酒水、饮料特点等内容；并善于向顾客介绍和推销本酒店饮品及特色菜品； 6. 负责对就餐客人解决就餐时所遇到的各种事项等； 7.配合主管的工作，服从主管或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 8.积极参加培训，不断提高服务技能。 任职要求： 1.中专以上学历，女身高162cm＋，男身高173cm＋，形象气质佳，年龄18-35岁 2.有一年以上餐饮服务或餐饮销售工作经验 3.性格开朗，积极进取有上进心 4.有较强的责任心和较好的语言表达能力 5.接受应届毕业生 福利： ◆每天八小时工作制 ◆免费用餐 ◆免费住宿（住宿距离酒店走路约八分钟） ◆缴纳五险一金 ◆每年不低于5天带薪年休假 ◆每月休假6-8天（有时加班，每月最低休假天数不低于4天） ◆有良好的晋升和培训机制 ◆发放过节费，劳保用品及年货等福利 ◆发放工作服、鞋子以及袜子等 其它： ◆如果性格较好，开朗不内向，身高可适当降低标准； ◆此薪酬适用于金牌服务员岗位，要求较高，如低于标准，薪酬额度按餐饮服务员标准，主要根据面试情况是否符合要求标准面议；

1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。 2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。 3、为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。 4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。 5、有咖啡师、茶艺师、奶茶店工作经验优先。

工作概述： 应收账款的跟踪管理，信用卡帐务处理，内部往来帐务处理及清理，协助运营经理做好往来款管理工作。 岗位职责： 1. 负责应收账务的审核及账单的邮送，确保酒店应收款金额的准确性。 2. 负责应收账款的帐务调整、回款的跟进及帐项的核销。 3. 负责信用卡与银行帐单的核对与结算。 4. 负责信用卡帐务的调整、回款的跟进及帐项的核销。 5. 负责酒店物业租赁账单的准备及款项的核销。 6. 负责酒店员工挂帐的跟进。 7. 确保应收账款及信用卡账单及系统数据核对，确保收入的完整。 8. 完成上级安排的其他工作。