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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.在总经理带领下,负责酒店的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。  2.提出酒店的经营管理思路,协助确定酒店年度经营计划,并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。  5.研究市场发展趋势和客户需求,推出符合市场趋势的酒店产品。  6.审定酒店的市场营销方案,和客户满意度,不断提高酒店整体经营状态和水平。  7.提高酒店的管理水平、服务质量。  8.协助总经理负责酒店人才培养,提高酒店整体管理水平,员工素质和服务质量。 任职条件 1 大专及以上学历,酒店管理等相关专业。  2 工作经历主要为国际品牌酒店,具备同岗位工作经验。  3 具备丰富的酒店筹建筹开工作经历,并担任关键岗位角色。  4 熟悉酒店各部门服务及管理流程,尤其具备丰富的房务体系专业知识。  5 善于管理和经营团队,事业心强,富有激情。  6 有较强的适应、沟通、计划、决策和综合判断能力。  7 英语可作为工作语言。  8 能服从岗位工作安排,职业形象较好。 具体工作城市和业务,将会根据实际情况进行安排和确认。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 驻店总经理

    2万-3.5万
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-26
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    -   依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标。 -   完成各项运营工作。 主要工作职责 -   营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。 -   团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 -   成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 -   资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 -   销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 -   现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。 -   对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 -   标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 -   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 -   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 -   定期担任物业值班经理。 -   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 -   完成上级领导交办的其他工作。 -   完成设定及认可的主要工作指标。 -   愿意接受工作地点调动。 资质要求 -   酒店、旅游或经济管理类专业毕业; -   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验; -   丰富的运营管理知识和财务知识; -   熟悉当地的法律法规等规章制度; -   良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先); -   工作思路清晰,行事稳重干练; -   高度的工作热情,极强的工作责任心; -   良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。 华东区项目储备
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1. 独立负责单体公寓的日常经营和运作,包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作; 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,对公寓的经营结果目标及各项满意度负责; 3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新;  4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;  5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护; 6. 协助完成公寓新项目开发及拓展任务;  7. 协助完成部门人才培养。 任职条件 1.大专以上学历,英语口语熟练。  2.有5年以上同品牌星级酒店客房或前厅管理工作经验,客房管理背景优先考虑。  3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;有一定工工程经验,同时具备前厅部岗位工作经验。  4.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。  5.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。  6.后续能接受全国以及海外外派。  请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 销售总监

    1万-1.5万
    成都 | 10年以上 | 本科 | 提供住

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    发布于 03-28
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    领导和建立团结有效的销售队伍,执行销售计划。 根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。 跟踪客户,维持原有的销售渠道,开拓新的市场。  控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。  与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备、分析销售报表。 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。  资质要求 : 大学本科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。  10 年以上相关销售经验,3-5 年酒店销售管理工作经验。  出众的领导管理才能和良好的商业理念。 较强的观察力和应变能力,较强的逻辑思维能力。 良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。  高度的工作热情,责任心强。 能承受较强的工作压力。
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习。  2.通过18到24个月的系统培养,竞聘成长为中层管理者。 任职条件 1.本科及以上学历,应届毕业生或有酒店工作经验者均可,形象气质佳,有意向在酒店行业发展;  2.形象气质良好;  3.英语口语良好,并能进行日常沟通交流;  4.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长;  5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;  6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力; 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    发布于 11:13
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    工作地点:成都/遂宁 岗位职责 1、全面负责民宿门店的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、分析研究市场的发展趋势,根据门店实际情况制定经营运算和质量标准,并做好成本控制; 4、按照门店费用标准,控制门店运营成本; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑; 2、3年以上民宿管理岗位,熟悉民宿经营模式 ,熟悉酒店SOP流程,有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑,有精品民宿(房价1000+)经验优先考虑; 3、具备出色的沟通协调能力,熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范; 4、具有良好的市场营销运作经验,能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动; 5、熟悉经营和管理系统,能熟练操作办公软件; 6、具备经营思路和能力,能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具; 7、具有敏锐的洞察力,优秀的分析、判断决定能力,组织协调能力和统筹管理能力,具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略,有很强的执行力,富有激情。
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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 11:13
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    工作地:大邑花水湾项目 房间63间 均价1500,配套全日餐厅,会议室,茶室,棋牌室,温泉泡池 工作职责: 1.执行酒店市场销售计划; 2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作; 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标; 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作; 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作; 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议; 7.其它酒店销售相关工作。   任职资格: 1. 熟悉成都及周边高端市场,对旅游或者商务协议资源有一定了解 2.按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划; 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计; 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施; 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验;
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    发布于 03-28
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    工作内容: 1.跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成  2.及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同 职位要求: 1.有五星级酒店或公寓销售经验2-3年经验; 2.充分了解和明白工作制度与工作程序; 3.英语口语良好。
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    发布于 03-28
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 11:18
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    1. Set up the yearly branding image promotion plan. 制定年度公寓形象推广计划。 2. Develop the yearly poster publicity planning for important festivals and solar terms of the property. 制定年度公寓重要节日,节气的海报宣传计划。 3. According to the related Frasers Hospitality standard, review all the marketing documents before promote to the marketing, including all the design, pictures and video materials of the property. 根据集团以及管理公司的要求,审核公寓所有面向市场的宣传文案以及图片,影像资料。 4. Develops a public relations programmed for the apartment based on its marketing goals. Liaises with Marketing in targeting specific markets and developing the public relations strategies to reach these markets 依照公寓的市场目标开展公关活动,与市场部门联系,确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 5. Develops media contacts, plans press conferences and other press activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote good publicity and counteract bad publicity. 与媒体人士联系,策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系,以促进良好的公关形象,抵销一切不良影响。 6. Develops and organizes promotional activities, coordinates with departments concerned; invites VIPs and media to promotional activities; prepares and issues press releases 开发和组织促销活动,与相关部门协调,邀请嘉宾和媒体参与促销活动,准备并进行新闻发布。 7. Establishes sales leads from the study of magazines, newspapers and form personal contacts; coordinates sales leads with Sales Departments 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会,与销售部就销售机会进行协调。 8. Disseminates corporate press releases to appropriate local trade and consumer media 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 9. Establishes a programmed for sending promotional news to trade publications on a regular basis releases covering special events, promotions, etc. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制,新闻内容包括特别活动和促销活动等。 10. Prepares promotional press releases on personalities among guests and employees of the apartment and on newsworthy events in the apartment 在公寓的客人和员工中及公寓內开展的活动中公布促销信息。 11. Provides information to other departments on activities within and outside the apartment which may be useful when dealing with guests 向其它部门就公寓内外的活动提供信息,这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 12. Co-ordinates apartment photography when required 如有需要,协调酒店的摄影活动。 13. Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies 观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。22. 14. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 履行分配的其他职责。可能需要担任值班经理。
  • 主播

    6千-8千
    成都 | 1年以上 | 高中

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 11:12
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    工作地点:成都,需要出差 岗位职责: 1. 负责公司同系列品牌门店直播; 2. 通过直播推广品牌和不同类别的客房,增加账号粉丝、提高转化率、增加客房销售额等; 3. 深入学习及研究产品,根据产品的特性,发掘亮点、吸引粉丝;互动、最终促成交易达成; 4. 与运营沟通直播脚本,记忆脚本中的优惠、活动、流程、等关键信息; 5. 与运营一起分析直播数据,挖产品特质及卖点,不断调整话术与脚本,提高直播间数据表现; 6. 遵守平台及公司规定,积极完成直播场次及直播时长,市场信息收集、整理和反馈、为下次直播方向做好调整提供方向参考; 即时应变,思维敏捷,较强的语言表达能力和应变能力,能处理直播中的突发状况; 任职要求: 1. 具备门店直播经验以及酒店行业直播经验; 2. 擅长酒店门店解说带货; 3. 五官端正,口齿清晰,思维活跃,知识面广,紧跟网络热点; 4、直播风格热情活泼、幽默、活跃,能随时调动直播间互动氛围。 热爱直播行业,工作富有激情,愿意挑战,抗压能力强;
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    发布于 11:18
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    1.       harge of the daily operations of reservations 负责每日预订部门的运作。 2.       Using the tools provided and in compliance with the group standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, , Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具并依照集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 3.       Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解公寓效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。 4.       Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就公寓的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 5.       Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Front Office Manager. 每周与总经理、市场销售总监、前厅经理一起开展价格和销售策略(收益)会。 6.       Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 7.       进行市场调查和分析 8.       Participate in preparation of strategic plans for region 参与销售策略制定。 9.       Maintain frequent and open communications with Director of Sales & Marketing 和市场销售部总监保持频繁密切的沟通。 10.       Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 履行分配的其他职责。可能需要担任值班经理。
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    发布于 03-28
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    1. HR plan, staff career development, P&P set up and implementation. 负责公寓人力资源的规划、员工职业生涯的设计、相关规章制度的建立、执行等工作。 2. Give suggestions about human resource and organization to the company executives and be devoted to improving the level of the company comprehensive management and controling the human resources cost. 向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平,控制人力资源成本。 3.Be responsible for staff recruitment, compensation and benefit,labour relations and discipline …etc HR daily operations and safety management job. 负责员工招聘(入离职管理)、薪酬福利、员工事务、劳动纪律等人力资源日常管理工作及安全管理等工作。 4. Be responsible for staff team development and retain the staff.负责公寓员工队伍的建设工作,尽最大努力稳定员工队伍。 5. Staff culture development and staff activity.负责公寓文化建设和员工活动的筹划管理 6. Set up a good relationship with the local government.负责与当地政府部门。 7. HR performance review and salary structure.负责人力资源绩效考核以及薪金体系的完善工作。 8. Ensure the legitimacy of the HR policy of FSB.确保公寓人力资源政策的合法性。 9. Others delegated by GM.总经理交办的其它事宜。 岗位要求: 1 – Possess knowledge of principles and processes了解工作制度与工作程序。 2 – Sound knowledge and understand principles, processes and procedures充分了解和明白工作制度与工作程序。 3 – Able to apply competency on the job with little guidance在没有指导的情况下,能胜任本职工作。 4 – Able to apply competency on job and coach others能够胜任本职工作并有能力培训他人。 5 – Able to modify concepts and or ideas to suite special or local context能够对一些观念或者观点进行修正,以适应特殊或当地的情况。
  • 人事主管

    6千-8千
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    工作职责: 1.负责员工招聘(入离职管理)、薪酬福利、员工事务、劳动纪律等人力资源日常管理工作及安全管理等工作;  2.负责工资制作与发放,办理社保、住房公积金,及员工存档等日常人事工作;  3.协助人事经理做好人力资源绩效考核以及薪金体系的完善工作;  4.协助人事经理做好酒店员工队伍的建设工作,尽最大努力稳定员工队伍;   任职要求 1.具有国际五星酒店或公寓2年以上人事经验; 2.具有较强的抗压能力,以及善于沟通; 薪资面议
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    • 补充医疗险
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    发布于 03-28
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    把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 负责市场开发,增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备,分析销售报表。     大学专科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。 2 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 有工作热情,能承受工作压力
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    • 商业保险
    • 交通补助
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    岗位职责: 1. 直接负责管理礼宾部的工作、状态,月度汇报员工工作质量考核及工作计划; 2. 负责礼宾员工的培训工作,制定培训计划; 3. 安排落实公寓的各项管理要求,定期监督、检查和指导现场礼宾工作,保证公寓礼宾团队有效运行,对管理和服务的整体质量负责; 4. 沟通协调和落实大物业、园区物业、公安机关、社区等部门的管理要求; 5. 负责处理礼宾现场工作中的重大质量问题、客户投诉、突发事故等,并组织实施纠正、预防和改进动作; 6. 对公寓的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的参观、入住和离店; 7. 管理行李寄存,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 8. 负责公寓服务的有关信息的公告; 9. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 岗位要求: 1. 35岁以下,大专及以上学历; 2. 身体健康,品貌端正; 3. 优秀的组织管理能力; 4. 热情乐观、有优秀的交际能力和沟通技巧,抗压能力强; 5. 有独立处理各种投诉和夜间突发事件的经验。 月休6天 福利:入职购买五险一金,有餐补、话补、交通补贴、住宿福利等
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 10:09
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    Job Overview职位概述: The Business Development Manager will be responsible for managing an account portfolio with the aim to generate and maximise hotel revenue and market share. Key to this role is building relationships and developing networks within the accounts assigned by the Sales Research Team in order to increase revenue and conversion. Where applicable, this role will also involve the management and coaching of a team of Business Development Executives and Business Development Coordinators. 业务发展经理将负责管理跟进客户信息档案,目的是创造酒店营收和市场份额最大化。该角色关键是与销售研究团队分享的客户建立关系和开发更多渠道,以增加酒店收入和提升转化率。同时还负责业务发展主管和业务发展协调员的管理和指导工作。 Duties and Responsibilities工作职责: FINANCIAL RETURNS 财务回报 - Validate the potential of assigned accounts and create account plans as per the Grand Parcvue hotel Business Development standard operating procedures   辨别确认潜力客户,并根据格蓝柏薇酒店业务发展标准操作程序创建客户计划 - Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability   开发潜力客户,达到目标和实现盈利最大化 - Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business   收集现有和潜在客户信息,转化为生意 - Maintain effective control of sales expenses   保持对销售成本的有效控制   Performance of this role should be measured by the following key metrics:   此职位的工作表现应由以下主要因素衡量: - Key Performance Objectives set annually (as per hotel policy)   年度绩效目标(按照酒店政策) - Individual Account Plans   个人客户发展计划 - No. of sales meetings   销售会议数量 - No. of leads from new accounts   新客户活动数量 - No. of leads from existing accounts   现有客户活动数量 - Value of definite leads from new accounts   从新客户中拿到有价值的信息 - Value of definite leads from existing accounts   从固有客户中拿到有价值的信息 - Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures   严格遵守按照标准作业程序的规定 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职资格和要求: Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired, and 1 – 2 years of relevant Sales experience in Hospitality or a related service industry. 在市场营销、商务或酒店管理方面的文凭或同等学历,在酒店或相关服务行业至少有1-2年的相关销售经验 Expected to possess the following skills: 具备以下技能: - In-depth knowledge of sales principles and techniques   对销售原则和方法的深入了解 - Effective communication and negotiation skills   有效的沟通和谈判技巧 - Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes   对酒店产品、价格和营销计划有很强的了解 - Excellent PC skills (including MS Office)   熟识电脑技能(包括MS办公软件) - Ability to develop strong relationships with customers and other stakeholders   能够与客户和其他利益相关者建立牢固的关系 - Knowledge and experience of Sales Systems (i.e. Delphi; Opera; etc.) is advantageous   有销售系统知识和经验(如. Delphi、Opera等)
  • 运营主管

    5千-7千
    成都 | 3年以上 | 大专

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 11:12
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    岗位职责: 1、负责协助总部运营经理执行运营管理,制定运营制度,并具体分管门店的运营工作,执行公司向门店制定的政策及规章制度。 2、协助总部运营经理管理督导门店运营工作。 3、定期巡视门店,协助门店开展相关技能培训,确保门店按照公司标准流程和规范运行。 4、协助总部运营经理制定酒店营运上所需要的统计分析报告。 5、协助总部运营经理撰写酒店运营标准。 6、协助总部运营经理制定及执行其所分管部门的营运机制。 7、协助总部运营经理制定与执行每年的运营计划。 8、协助总部运营经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍。 9、完成总部运营经理安排的其他运营工作,积极配合并有效的执行。   任职要求: 1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑。 2、具备三年以上星级酒店前厅管理工作经验,熟悉酒店标准流程及服务体系。 3、能够熟练使用办公软件。 4、能够接受岗位轮调和外派。 5、工作态度认真踏实,作风正派,有良好的职业操守,具备较好的沟通协调能力和抗压能力。
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    服务式公寓 | 1000-2000人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、全盘统筹负责所管辖基地的所有工作。 【岗位要求】 1、大专学历(旅游系优先)1年以上酒店经营、管理经验; 2、熟悉经营和管理系统; 3、了解当地相关政策法规; 4、诚信,敬业,注重工作结果; 5、出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力; 6、有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令。
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 10:09
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    KEY RESULTS AREAS 职位概要 1.Analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Human Resource for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训计划书的形式呈交给总经理和人力资源经理审阅。 2. Familiarize yourself with the Grand Parcvue HR and Training Standards, localizing where necessary. 使自己了解格蓝柏薇酒店人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。 3.Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划: New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 Selling Skills 销售技巧 Employee retraining 员工再培训 4.Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。 5.Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 6.Establish a training library of books, videos, journals and audio-visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 7.Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 8.Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程,评估表现。 9.Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 10.Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 11.Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 12.Contributes towards regional activities as directed by Human Resources Manager / General Manager 按照人力资源经理和总经理的指示为本地区的工作效力。 13.Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 14.Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 15.Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算 16.Fully responsible for the recruitment work 全面负责公寓招聘工作 SKILLS, KNOWLEDGE & EXPERIENCE 技能、知识水平和经验 1. College degree or above, 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 大专以上学历,3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景 2. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 3. Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 4.Good writing skills 良好的写作技能 5.Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 11:18
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    1. To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation. 处理所有客人入住包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay. 处理客人在店期间的所有需求。 3. To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest. 组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 4. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing. 处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。 5. To provide support on sales enquire through telephone or from site inspections. 通过电话或带客人看房来协助市场部。 6. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads. 通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 7. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents. 在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 8. To interact with the residents and explain facilities and services. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 9. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image. 处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 10. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change. 在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 11. To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents. 处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 12. To coordinate, organize and oversee a smooth running of the activity. 组织,协调和管理好活动,使活动顺利进行。 13. To develop a monthly newsletter to update in-house resident on upcoming events and also happenings on the local scene. 每月制作一份newsletter使住客能知道公寓内部及外部的一些信息。 14. To obtain feedback from residents through quarterly reviews on residents opinions and preferences. 定期回顾客人的意见和喜好以接受客人的反馈。 15. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上级领导安排的其它任务。
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 11:18
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    1. Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region. 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2. Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts. 对所分配的客户负责。 3. Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan. 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4. Maintain close, frequent and open communications within and across properties on accounts and prospective customers. 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5. Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations. 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6. Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process. 根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 7. Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets. 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8. Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient manner. 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9. Report regularly for market strategy and competitors. 定期汇报市场动态及竞争对手信息。 10. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 履行分配的其他职责。可能需要担任值班经理。
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    1. Supervise and inspect the work of assigned room and Room Attendant to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to guests according to residence and company business objectives. 监督和检查分配给客房和楼层服务员的工作,按公寓和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为客人提供卓越的服务。 2. Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好,努力实现零投诉。 3. Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 监督公司规定、程序的执行,保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 协助上级领导和财务总监编制和管理部门预算。 5. Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保证设备、物品的有效使用。 6. Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服务品质检查(公区清洁、消杀、垃圾清运)。 7. Ensure the room status. 更新房态。 8. Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。
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    1. To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.   处理所有客人入店包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay.   处理客人在店期间的所有需求。 3. To handle all front desk cashier duties.   处理所有收款事宜。 4. To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.   组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.   处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。 6. To provide support on sales enquire through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7. To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.   在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.   通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.   在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10. To interact with the residents and explain facilities and services.   与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.   处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.   在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 13.To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.   处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 14. To coordinate, organize and oversee a smooth running of the activity.   组织,协调和管理好活动,使活动顺利进行。 15. To develop a monthly newsletter to update in-house resident on upcoming events and also happenings on the local scene.   每月制作一份newsletter使住客能知道公寓内部及外部的一些信息。 16. To obtain feedback from residents through quarterly reviews on residents opinions and preferences. 定期回顾客人的意见和喜好以接受客人的反馈。  17. To prepare and distribute flyers for events and coordinate these events in between the departments.   为这些活动准备和分配工作并取得部门之间的协调。 18. To develop a system to collect and organize feedback data according to e.g. age groups etc. 建立一个系统来收集和整理客人的反馈数据。 19. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上级领导安排的其它任务。
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    1.     系统账务处理 1) 存货模块管理 a.      审核存货购进与出库的相关凭证,维护存货的购进新增与出库结转,生成会计凭证,管理存货账龄报表 b.     根据业务需要,经总账审核、财务总监审批后对SAGE系统中的存货物料编码进行设置、修改、增减 c.      存货报损审核:现场核验实物状况及相关报损文件是否齐备,需参与报损审批流程物品报损:每月月底统一进行。报损部门列出报损清单,财务人员和报损部门人员一起查看物品情况并清点数量,双方签名确认。若是家电、机械类物品需要工程部负责人签名确认,若是涉及电脑等IT类物品需要IT经理签名确认。查看清点完毕后报损部门走报损审批流程,流程审批完毕打印出报损单存档并做报损登记处理 2) 应付模块管理: a.      完成供应商对账,审核附件合规性与完整性 b.     在系统进行采购发票处理,生成应付凭证 c.      根据付款核销应付项目; d.     根据P&P要求管理应付账款账龄报表,每月发送报表给总账及采购 3.     付款管理 1) 审核供应商付款申请,包括采购单,送货单,协议,合同等,与供应商进行每月账务的核对并付款 2) 建立付款台账,审核各部门提供的付款单据是否齐全,验证发票真伪 4.     收货管理 严格按照收货制度完成收货工作 5.     各项资产管理、盘点库存,建立固定资产台账 6.     其他事项 1) 指导及培训收货进行流程控制 2) 完成上级安排的相关事项
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